Welkom bij de officiële website van 12Group.
Deze website is bedoeld voor informatievoorziening en om alles binnen 12Group soepel te laten verlopen.
Van communicatie met klanten tot het plannen van afspraken via onze bookingsystemen en het raadplegen van belangrijke documenten.
Afspraak maken
Bij 12Group kunt u eenvoudig een afspraak plannen, of het nu gaat om een verkoopgesprek, adviesgesprek of supportafspraak. Hieronder ziet u de drie mogelijkheden om een afspraak met ons in te plannen.
BELANGRIJK: Door een afspraak te maken met 12Group gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden, Aanvullende Voorwaarden, Tarieven, Privacyverklaring en Cookiebeleid.
De meest recente versies van deze documenten zijn altijd leidend.
U kunt deze documenten altijd terugvinden onder “DOCUMENTEN” in het menu van deze website.
Hoe een afspraak maken?
Per e-mail: Stuur een bericht naar afspraken-12group@contactcentre.nl.
U ontvangt binnen een kwartier een e-mail met een link naar ons afsprakensysteem, waar u direct datum en tijd kunt kiezen.
Via QR-code: Scan met uw smartphone om direct een afspraak te plannen via ons bookingsysteem. U krijgt een bevestiging op uw opgegeven e-mailadres.
U kunt ook direct online een afspraak boeken via ons bookingsysteem: Klik op de onderstaande groene knop om naar ons afsprakensysteem te gaan.
Mocht u geen afspraakbevestiging ontvangen, neem dan opnieuw contact op via afspraken-12group@contactcentre.nl of gebruik de bovenstaande QR-code opnieuw.
Debiteuren
De debiteurenafdeling van 12Group maakt gebruik van dit platform voor een
correcte, transparante en gestructureerde afhandeling van alle financiële
communicatie. Hieronder vallen onder andere facturatie,
betalingsherinneringen, aanmaningen en overige correspondentie met
betrekking tot openstaande vorderingen.
Alle facturen, herinneringen en aanmaningen namens 12Group worden uitsluitend verzonden via de officiële e-mailadressen
debiteuren-12group@contactcentre.nl en debiteuren@12group.nl.
Correspondentie afkomstig van één van deze e-mailadressen wordt geacht rechtsgeldig te zijn en geldt als bindend in het kader van de administratieve afhandeling.
Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om deze communicatie
tijdig te controleren en hiernaar te handelen. 12Group aanvaardt geen
aansprakelijkheid voor gevolgen voortvloeiend uit het niet of niet tijdig
kennisnemen van verzonden correspondentie.
Documenten
Op deze pagina stelt 12Group haar officiële voorwaarden, beleidsdocumenten en formulieren
beschikbaar in PDF-formaat. Alle documenten zijn van toepassing op de dienstverlening van 12Group.
Algemene- & Aanvullende voorwaarden
Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste voorwaarden die gelden voor onze diensten.
Het naleven van deze voorwaarden is verplicht bij het afnemen van diensten van 12Group.
De meest recente versie van elk document is altijd leidend.
Aanvullende Voorwaarden Copywriting:
Aanvullende voorwaarden met betrekking tot Copywriting-diensten, inclusief teksten voor websites, blogs, social media, nieuwsbrieven, marketingmateriaal, SEO‑optimalisatie en overige schriftelijke content, met specificatie van verantwoordelijkheden, oplevertermijnen en revisies.
Download PDF
Aanvullende Voorwaarden Fotografie & Fotobewerking:
Aanvullende voorwaarden met betrekking tot fotografie-diensten, fotobewerking en aanverwante werkzaamheden, waaronder onder meer het maken van foto’s, beeldbewerking, retouchering, nabewerking, selectie, levering van beeldmateriaal, gebruiksrechten, verantwoordelijkheden en oplevertermijnen.
Download PDF
Aanvullende Voorwaarden Videografie & Videobewerking:
Aanvullende voorwaarden met betrekking tot videografie-diensten, videobewerking en montage, waaronder onder meer het opnemen van video’s, regie, montage, nabewerking, kleurcorrectie, audiobewerking, animaties, exportformaten, oplevering, gebruiksrechten, verantwoordelijkheden en termijnen.
Download PDF
Aanvullende Voorwaarden Graphic Design:
Aanvullende voorwaarden met betrekking tot Graphic Design-diensten, inclusief logo design, drukwerkdesign, huisstijl vormgeving en overige grafische werkzaamheden, met specificatie van verantwoordelijkheden en oplevertermijnen.
Download PDF
Aanvullende Voorwaarden Social Media Marketing:
Aanvullende voorwaarden met betrekking tot Social Media Marketing-diensten en werkzaamheden, waaronder strategie, contentcreatie, beheer, advertenties, groei, interactie, resultaten, verantwoordelijkheden en termijnen.
Download PDF
Aanvullende Voorwaarden Drukwerken:
Aanvullende voorwaarden met betrekking tot Drukwerk-diensten, inclusief ontwerp, productie, afwerking en levering van drukwerk zoals brochures, flyers, posters, banners, visitekaartjes en andere fysieke communicatiemiddelen, met specificatie van verantwoordelijkheden, levertijden, revisies en maximale oplages.
Download PDF
Aanvullende Voorwaarden Workforce (Non-Specialized Tasks):
Aanvullende voorwaarden met betrekking tot Workforce-diensten voor uitsluitend niet-gespecialiseerde werkzaamheden, met een vaste duur (bijv. 3 uur). Deze dienst is strikt beperkt tot eenvoudige, niet-inhoudelijke en niet-strategische taken, zoals logistieke ondersteuning, eenvoudige administratieve werkzaamheden, basisdata-invoer, het ophalen of bezorgen van items, het verzamelen van informatie op locatie, het uitvoeren van eenvoudige errands en overige vergelijkbare ondersteunende werkzaamheden. Indien deze dienst wordt ingezet voor gespecialiseerde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot marketing, design, strategie of consultancy, bestaat geen recht op restitutie of compensatie.
Download PDF
Aanvullende Voorwaarden Consultancy:
Aanvullende voorwaarden met betrekking tot Consultancy- en Consultant-diensten, inclusief advies, strategische ondersteuning, projectbegeleiding, implementatieadvies en overige professionele diensten. Dit omvat onder andere marketingconsultancy, businessconsultancy, strategyconsultancy, SEO-consultancy, AI-consultancy en entrepreneur consultancy, met specificatie van verantwoordelijkheden, termijnen, deliverables en maximale inzeturen.
Download PDF
Privacyverklaring, Cookiebeleid & Disclaimer
Hieronder vindt u een overzicht van de documenten die betrekking hebben op privacy, gebruik van cookies en wettelijke disclaimers.
Het naleven van deze documenten is van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van de diensten van 12Group.
De inhoud kan periodiek worden aangepast; de meest recente versie van elk document is altijd leidend.
Voor het beëindigen van diensten stelt 12Group specifieke formulieren beschikbaar.
Verzoeken worden uitsluitend in behandeling genomen wanneer het juiste formulier
wordt verzonden naar klanten-12group@contactcentre.nl.
In dit document vindt u een overzicht van de geldende tarieven voor de dienstverlening van 12Group.
De vermelde tarieven zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de aard en omvang van de werkzaamheden
en eventuele maatwerkafspraken.
BELANGRIJK:
12Group behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze documenten te allen tijde en zonder voorafgaande
kennisgeving te wijzigen en/of aan te vullen. Op alle rechtsverhoudingen en dienstverlening van 12Group
is uitsluitend de meest recente versie van toepassing, zoals gepubliceerd op deze website.
Support
De supportafdeling van 12Group is beschikbaar voor vragen met betrekking
tot het gebruik van dit platform, algemene dienstverlening en
niet-financiële ondersteuning.
Voor supportverzoeken en algemene vragen kunt u contact opnemen via het
officiële e-mailadres
support-12group@contactcentre.nl.
Communicatie via dit kanaal wordt behandeld tijdens reguliere kantooruren
en op volgorde van binnenkomst.
Aan de verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
12Group behoudt zich het recht voor om verzoeken te weigeren, niet te beantwoorden of door te verwijzen indien deze buiten de scope van de supportverlening vallen.
